Es muy común que muchas personas tengan dificultades a la hora de enfrentarse a situaciones en las que haya que hablar con desconocidos, desde un cajero en un supermercado hasta el entrevistador en una entrevista de trabajo. Al fin y al cabo, uno no sabe cómo es esa...
La asertividad dice a los demás (y a nosotros mismos) cuál es nuestro lugar en el mundo, qué barrera no dejamos pasar y qué derechos tenemos. Asimismo, la asertividad incluye nuestras opiniones personales, nuestras expresiones de desagrado ante algo o alguna situación...